（Office）我的HR经理没有要求多请人…她要的是AI自动化

（Office）我的HR经理没有要求多请人…她要的是AI自动化

在 19/3/26 我们第二个AI自动化项目开始前，我叫所有参与项目的同事写下他们的wishlist。

不是要买什么system。

不是要试什么software。

就一个很简单的wishlists问题。

“你每天的工作，有什么想改善？”

Angela Fong，我们的HR经理，很快就交了她的清单。

我以为会很长。

结果很短。很清楚。很真实。

她的重点很简单：

太多手动HR和admin工作

请人太慢，有时请错人

新人培训太看带的人是谁

培训不一致

报告很花时间，但没有什么insight

然后她讲了一句让我停下来想的话：

“Boss，HR花太多时间在process…不是在人。”

她没有讲什么复杂的东西。

就五件事。一步一步来。

AI HR Assistant：处理日常问题、请假、简单流程

AI Recruitment：更快筛选候选人，更好matching

Weekly Report Automation：减少手动做report

AI Onboarding：让新人流程更顺更一致

AI Training：让员工培训更有结构

没有什么很大的转型故事。

但这对我来说，是一个转折点。

很多公司讲AI，好像在讲strategy。

Angela讲AI，是在讲每天的工作。

很接地气。

很真实。

我学到一件事。

最大的问题，不是没有工具。

是看不到的工作量。

那些重复的工作，慢慢消耗掉你最好的员工。

HR变成做admin。

Manager一直追report。

培训越来越不consistent。

AI如果用得对，不是用来取代人。

是把人还回去做他们真正的工作。

HR应该专注在人。

不是form。

不是follow up。

不是重复回答问题。

看回Angela的清单，我才发现一件事。

我很多时候，一开始就跳去用工具。

新的system。

新的software。

新的subscription。

但我少做了一步。

我没有去整理每天真实的工作流程。

这也是很多AI项目失败的原因。

有时候，最实用的想法，不是来自顾问，也不是老板。

而是来自那个每天在做这份工作的人。

PS : Authored by Mr Koh Teck Peng, the group principal of KTP, in his personal Meta post

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